Términos y condiciones
Términos de Servicio de Cerasyn
Bienvenido a Cerasyn, una plataforma operada por SynaxisLab en México. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de Cerasyn por parte de cualquier persona usuaria.
Al registrarte, acceder o utilizar Cerasyn, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar la plataforma.
Importante: Estos Términos regulan el uso del servicio. El tratamiento de datos personales se describe adicionalmente en el Aviso de Privacidad de Cerasyn.
1. Titular del servicio
Cerasyn es operado por SynaxisLab, en México.
Para efectos de estos Términos, “Cerasyn”, “SynaxisLab”, “nosotros”, “nuestro” o “la plataforma” se refieren al titular y operador del servicio.
Correo de contacto: alan@synaxislab.com
2. Elegibilidad
El uso de Cerasyn está permitido únicamente a personas mayores de edad con capacidad legal para aceptar estos Términos.
Cerasyn está dirigido, por el momento, a usuarios individuales. El acceso a la cuenta es personal e intransferible, salvo en los casos en que una funcionalidad del producto permita expresamente otra modalidad.
Al usar la plataforma, declaras y garantizas que:
- eres mayor de edad;
- tienes capacidad legal para obligarte conforme a estos Términos;
- la información que proporcionas es veraz, completa y actualizada.
3. Descripción del servicio
Cerasyn es una plataforma de software que ofrece herramientas para el control, organización y apoyo en la toma de decisiones en procesos de clasificación de fitoplancton asistidos por tecnología digital e inteligencia artificial.
El servicio puede incluir funcionalidades como carga de imágenes, análisis automatizado, sugerencias de clasificación, historial de resultados, organización de registros y otras herramientas relacionadas con el flujo de trabajo del usuario.
La plataforma puede ofrecer sugerencias o resultados dentro del alcance funcional disponible en cada momento. Ciertas capacidades publicadas del sistema, incluyendo el número de géneros soportados o funciones específicas, pueden modificarse, ampliarse o limitarse con el tiempo.
4. Naturaleza del servicio y limitaciones de la IA
Cerasyn es una herramienta de apoyo. No constituye una fuente de verdad absoluta, ni sustituye el criterio humano, la validación experta, la revisión científica o la investigación especializada.
El usuario reconoce y acepta que:
- los resultados generados por el sistema pueden contener errores, omisiones o inexactitudes;
- las sugerencias automatizadas no deben interpretarse como conclusiones definitivas;
- el uso de la plataforma debe complementarse con revisión humana adecuada;
- Cerasyn no garantiza exactitud científica absoluta, disponibilidad permanente de una clasificación concreta ni ausencia total de fallos.
El usuario es el único responsable de la interpretación de los resultados y de cualquier decisión tomada con base en la información generada por la plataforma.
5. Registro, cuenta y seguridad
Para acceder a ciertas funcionalidades, puede ser necesario crear una cuenta.
El usuario es responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- restringir el acceso no autorizado a su cuenta;
- toda actividad realizada desde su cuenta;
- notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.
No está permitido compartir credenciales, vender accesos, ceder cuentas ni permitir el uso por terceros fuera de las funcionalidades expresamente autorizadas por la plataforma.
Podremos suspender temporalmente el acceso a una cuenta cuando detectemos riesgos de seguridad, actividad sospechosa o posible incumplimiento de estos Términos.
6. Contenido del usuario
El usuario puede cargar, enviar, registrar, almacenar o generar contenido dentro de Cerasyn, incluyendo imágenes, etiquetas, registros, comentarios, clasificaciones, validaciones y otros materiales relacionados con su uso del servicio (“Contenido del Usuario”).
El usuario conserva, en la medida aplicable, los derechos que le correspondan sobre su Contenido del Usuario.
El usuario declara y garantiza que cuenta con los derechos, permisos y facultades necesarias para cargar y utilizar dicho contenido en la plataforma, y que su uso no infringe derechos de terceros ni disposiciones legales aplicables.
7. Licencia de uso del contenido del usuario
Para operar Cerasyn, el usuario otorga a SynaxisLab una licencia no exclusiva, mundial, revocable en la medida permitida por la naturaleza del servicio, y libre de regalías para:
- alojar;
- almacenar;
- reproducir técnicamente;
- procesar;
- respaldar;
- transmitir internamente;
- mostrar al propio usuario;
- adaptar técnicamente;
- usar el Contenido del Usuario en lo necesario para prestar, mantener, asegurar y mejorar la plataforma.
Adicionalmente, al aceptar estos Términos, el usuario autoriza que Cerasyn utilice el Contenido del Usuario y la información derivada de su uso del sistema para fines de mejora del servicio, evaluación de desempeño, ajuste técnico, desarrollo de funcionalidades y entrenamiento o mejora de modelos, en los términos que se describan en el Aviso de Privacidad y documentación aplicable.
Nada de lo anterior implica transferencia de propiedad sobre el Contenido del Usuario a favor de SynaxisLab; la autorización aquí prevista se limita a los fines operativos y de evolución del servicio.
8. Usos prohibidos
El usuario se obliga a no:
- intentar extraer, replicar, descompilar, reconstruir o inferir el funcionamiento interno de los modelos, sistemas o componentes de Cerasyn;
- saturar, sobrecargar, deteriorar o interferir con el funcionamiento del servicio;
- compartir cuentas o credenciales con terceros;
- manipular, falsear o alterar resultados, registros o flujos de la plataforma de forma indebida;
- explotar errores, vulnerabilidades, comportamientos no previstos o mecanismos de evasión de límites;
- utilizar bots, scripts u otros mecanismos automatizados no autorizados para acceder o abusar del servicio;
- usar Cerasyn para diagnósticos, decisiones críticas o conclusiones sensibles sin validación humana adecuada;
- infringir derechos de terceros o disposiciones legales aplicables;
- utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
9. Límites de uso y funcionamiento del plan
Cerasyn puede operar con límites técnicos, operativos o comerciales, incluyendo límites de imágenes, procesamiento, uso de funciones de IA, almacenamiento, velocidad, frecuencia o acceso a determinadas características.
Los límites aplicables dependen del plan vigente y de la configuración del producto en cada momento. El usuario acepta respetar dichos límites y reconoce que ciertos usos pueden ser restringidos automática o manualmente por razones técnicas, de seguridad, capacidad operativa o cumplimiento.
10. Plan gratuito y planes de pago
Cerasyn puede ofrecer un plan gratuito con límites mensuales, así como uno o más planes de pago por suscripción mensual en USD, con mayores capacidades o funcionalidades adicionales.
Los precios, límites, beneficios, características incluidas y restricciones de cada plan se publican en la página de planes, facturación o dentro de la propia plataforma, y pueden actualizarse ocasionalmente.
El uso del servicio estará sujeto al plan contratado y a sus límites vigentes.
11. Facturación y pagos
Los pagos de los planes de pago se procesan mediante Stripe u otros proveedores de pago autorizados.
Al contratar un plan de pago, el usuario autoriza el cobro correspondiente conforme al precio, periodicidad y condiciones mostradas al momento de la suscripción.
El usuario es responsable de proporcionar información de facturación válida, completa y actualizada.
Cerasyn no almacena necesariamente toda la información financiera del usuario directamente; ciertos datos de pago son administrados por los procesadores externos conforme a sus propias condiciones y políticas.
12. Renovación automática
Salvo disposición legal aplicable en contrario, las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo mensual, hasta que el usuario las cancele.
Al contratar una suscripción, el usuario acepta esta renovación automática y autoriza los cargos recurrentes correspondientes, conforme al plan seleccionado.
13. Cancelación de la suscripción
El usuario puede cancelar la renovación de su suscripción desde el portal de facturación habilitado o desde la sección correspondiente del servicio, cuando dicha opción esté disponible.
Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que se indique expresamente lo contrario al momento de contratar:
- la cancelación evita renovaciones futuras;
- el acceso al plan de pago normalmente se mantiene hasta el final del periodo ya pagado;
- al concluir dicho periodo, la cuenta podrá pasar al plan gratuito o al nivel de servicio disponible que corresponda.
La cancelación del plan no implica automáticamente la eliminación de la cuenta ni de la información almacenada.
14. Fallos de cobro y falta de pago
Si un cobro no puede procesarse correctamente, podremos:
- reintentar el cargo;
- marcar la suscripción como pendiente de pago;
- restringir funciones de pago;
- limitar el uso de determinadas capacidades;
- degradar el servicio al plan gratuito;
- suspender parcialmente el acceso hasta regularizar el pago.
Estas medidas podrán aplicarse de acuerdo con la configuración del procesador de pagos, la lógica del producto y nuestras reglas operativas.
15. Reembolsos
Salvo obligación legal o excepción expresamente prevista, los pagos efectuados por suscripciones o periodos ya iniciados no son reembolsables de forma proporcional.
Podrán revisarse solicitudes de reembolso o ajuste, a nuestra discreción o cuando legalmente proceda, en casos como:
- errores de facturación;
- cargos duplicados;
- incidencias técnicas atribuibles directamente al servicio;
- supuestos exigidos por la ley.
16. Cambios de precio, planes o funcionalidades
Podremos modificar precios, límites, características de planes, funciones del producto, alcance del servicio o componentes técnicos en cualquier momento.
Cuando resulte razonable, comunicaremos cambios relevantes por medios adecuados, como correo electrónico, avisos dentro de la plataforma o actualización de la información publicada.
El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación, salvo cuando la ley exija un consentimiento adicional.
17. Servicios de terceros
Ciertas funcionalidades de Cerasyn pueden depender de servicios, infraestructura o integraciones de terceros, incluyendo procesadores de pago, hosting, almacenamiento, correo electrónico, analítica o servicios de inferencia.
Cerasyn no garantiza la disponibilidad continua de servicios de terceros ni asume responsabilidad por interrupciones, cambios, fallos o decisiones adoptadas por dichos proveedores externos.
El uso de ciertos componentes puede estar sujeto también a términos y políticas de esos terceros.
18. Conservación de información
Las imágenes, resultados, registros y demás información asociada al uso de la cuenta podrán conservarse por el tiempo que resulte razonablemente necesario para la operación del servicio, respaldo, seguridad, mejora del sistema, cumplimiento de obligaciones y finalidades descritas en la documentación aplicable.
Actualmente, Cerasyn puede no ofrecer funcionalidades de exportación de información.
La eliminación de una cuenta o la cancelación de una suscripción no implica necesariamente el borrado inmediato de toda la información, salvo cuando así corresponda conforme a la ley aplicable o al Aviso de Privacidad.
19. Suspensión y terminación
Podremos suspender, restringir o terminar el acceso al servicio, temporal o definitivamente, cuando:
- exista incumplimiento de estos Términos;
- detectemos abuso del sistema;
- se utilicen exploits, automatizaciones no autorizadas o mecanismos para evadir límites;
- exista riesgo técnico, operativo, legal o de seguridad;
- el uso del servicio afecte a la plataforma, a otros usuarios o a terceros.
En casos graves, la suspensión o terminación podrá realizarse sin previo aviso.
Cuando sea razonable según la naturaleza del caso, podremos permitir aclaraciones o regularización antes de adoptar una medida definitiva.
20. Propiedad intelectual de Cerasyn
Cerasyn, incluyendo su software, interfaz, diseño, estructura, marca, documentación, flujos, modelos, código, elementos visuales y tecnología asociada, pertenece a SynaxisLab o a sus licenciantes y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Salvo autorización expresa, estos Términos no otorgan al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma, sus componentes o su tecnología.
21. Feedback
Si el usuario proporciona sugerencias, comentarios, ideas o retroalimentación sobre Cerasyn (“Feedback”), SynaxisLab podrá utilizar dicho Feedback libremente para mejorar, desarrollar o modificar el servicio, sin obligación de compensación, reconocimiento o restricción adicional, salvo disposición legal aplicable en contrario.
22. Disponibilidad, mantenimiento y cambios técnicos
Cerasyn se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”, dentro de los límites permitidos por la ley.
No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, totalmente seguro, libre de errores o compatible con cualquier uso específico del usuario.
Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones, ajustes técnicos, cambios de arquitectura, migraciones, correcciones o interrupciones programadas o no programadas cuando sea necesario para la operación del servicio.
23. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, Cerasyn excluye cualquier garantía expresa o implícita no establecida de forma explícita en estos Términos, incluyendo garantías de:
- comerciabilidad;
- idoneidad para un propósito particular;
- disponibilidad continua;
- exactitud absoluta;
- ausencia de errores;
- resultados específicos.
Sin limitar lo anterior, Cerasyn no garantiza que los resultados de clasificación o análisis sean exactos, completos, científicamente definitivos o adecuados para una finalidad concreta del usuario.
24. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, SynaxisLab y Cerasyn no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de datos, ingresos, beneficios, oportunidades, reputación o decisiones tomadas con base en resultados del servicio.
En caso de que, no obstante lo anterior, se determine responsabilidad a cargo de SynaxisLab, dicha responsabilidad total se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario a Cerasyn durante los 3 meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación, o al mínimo permitido por la ley si no existiera pago previo.
25. Indemnización
El usuario acepta defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a SynaxisLab, Cerasyn y sus responsables, colaboradores o proveedores, frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos derivados de:
- su uso del servicio;
- su incumplimiento de estos Términos;
- su Contenido del Usuario;
- la infracción de derechos de terceros;
- el uso indebido de resultados generados por la plataforma.
26. Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos, fallos o interrupciones derivadas de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallos de red, caídas de servicios de terceros, ataques informáticos, interrupciones eléctricas, desastres naturales, conflictos laborales, actos de autoridad o eventos similares.
27. Modificaciones a estos Términos
Podremos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en la plataforma con su fecha de actualización correspondiente. Cuando los cambios sean relevantes, podremos notificarlo por medios razonables.
El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implicará aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija otra forma de consentimiento.
28. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en México.
Cualquier controversia relacionada con la existencia, validez, interpretación o cumplimiento de estos Términos se someterá a las autoridades competentes en México, salvo que una disposición legal imperativa establezca otra cosa.
29. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto en la medida permitida por la ley.
30. No renuncia
La falta de ejercicio o exigencia de cualquier derecho o disposición de estos Términos por parte de SynaxisLab no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
31. Contacto
Para dudas relacionadas con estos Términos, puedes contactarnos en:
alan@synaxislab.com